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外树形象 内促提升

南大国际会议中心开展礼仪服务培训

为进一步规范员工待客礼仪之道，提升酒店服务水平和整体形象，增强酒店软实力。会议中心特邀南京旅游职业学院许赟教授为大家开展了为期两天的酒店服务礼仪专项培训。酒店各部门负责人、主管、领班等共计36人参加了此次培训。

课程以理念灌输、案例分析、现场互动、情景模拟的形式，从行为规范、礼仪礼节及服务意识等方面展开讲解。培训中，许教授对仪态中的站姿、坐姿、蹲姿、指引手势、眼神、表情等环节进行了悉心指导。培训现场还进行了多样化的互动问答及相互点评，集知识性、互动性、趣味性于一体，让大家在轻松的学习氛围中对酒店礼仪认识有了更全面更深层次的了解。

本次服务礼仪培训，是会议中心提升服务内涵、打造南大品牌的新起点。今后，会议中心将制定“礼仪规范手册”，不断完善礼仪服务管理体系，不定期开展仪容仪表、服务技能提升等方面的培训和督导，全面提升员工礼貌礼节、行为规范、服务意识，使中心接待工作中更加规范、标准、精致。会议中心全体员工将以饱满的热情、规范的技能、高质量的标准，竭诚的服务每一位宾客，为客人带去有温度的服务。